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Imagina esta situación: eres el CEO de un próspero negocio de comercio electrónico. Las ventas van viento en popa y el equipo funciona a pleno rendimiento. Entonces, de golpe, un ciberataque masivo te deja sin acceso a tus sistemas durante una semana. Los clientes no pueden hacer pedidos, los proveedores no pueden entregar, y tu "completo" plan de continuidad de negocio... es un documento de 50 páginas enterrado en una carpeta compartida que nadie ha leído en años.

¿Te suena familiar? La mayoría de los planes de continuidad de negocio son como ese extintor de emergencia que compraste hace cinco años: queda bien en el estante, pero cuando realmente lo necesitas, está vacío o no recuerdas cómo usarlo.

El verdadero problema no es que ocurran desastres. Es que nuestros planes son demasiado teóricos, demasiado genéricos y están demasiado desconectados de la realidad caótica de mantener un negocio en marcha cuando todo se desmorona.

Un amigo del área de operaciones de TI me contó recientemente una historia de terror: su empresa perdió un centro de datos completo por una inundación, y su plan de recuperación ante desastres "exhaustivo" resultó ser un documento de 200 páginas que nadie había leído en años. Pasaron dos semanas improvisando soluciones mientras los clientes se marchaban con la competencia. La recuperación costó millones y dañó seriamente su reputación.

Algo que leí en Reddit me hizo verlo de otra manera. Un administrador de sistemas publicó cómo su equipo realiza simulacros de desastre trimestralmente, tratándolos como ejercicios de evacuación. Detectan deficiencias, las corrigen y hasta disfrutan el proceso porque les da confianza. Sin paranoia: solo preparación práctica.

¿El problema? La mayoría de los planes de recuperación ante desastres son ejercicios teóricos que no tienen en cuenta las limitaciones del mundo real ni los factores humanos.